Everyone

Oi Aplicativos

Marshmallow

Cine poate ajuta tehnicianul virtual - suport tehnic Oi?
Clienții Hi - persoane fizice sau juridice (CPF / CNPJ) care au contractat Oi Fibra, în bandă largă, fix sau TV.

Ce probleme vă poate ajuta tehnicianul virtual să vă rezolvați?
Fixat prin fibră: modificările liniei, nu efectuează sau primește apeluri și telefoane zgomotoase.
Televiziunea și internetul prin fibră: probleme în televiziune și pe internet
Bandă largă: fără internet, internet lent sau scăderi constante;
Fixat: telefonul nu primește sau efectuează apeluri, întrerupe sau scânteie;
TV: Card incompatibil, Fără semnal, Oi Serviciu TV inactiv și Ecran negru / albastru;

Ce face Virtual Technician - Hi Support?
Parola de schimb wi-fi și numele rețelei;
Oferă manual control manual pentru fibre;
Efectuează setările automate în modens;
Se resetează automat semnalul modemului;
Efectuează o scanare automată de linie, Internet sau TV;
Identifică eșecul masiv din regiune;
Consultați, programați și reprogramați vizitele tehnice;
Și alții;

Notă: Unele proceduri nu sunt disponibile pentru toate modemurile și pentru toate tipurile de reparații.

Cum se utilizează tehnicianul virtual Hi?
Pentru clientul TV:
După descărcare, accesați aplicația cu numărul contractelor și cu datele de conectare ale proprietarului liniei CPF / CNPJ sau My Hi.
Numărul de client trebuie consultat pe factura de lângă numărul dvs. CPF / CNPJ.
Pentru clientul fix sau în bandă largă:
După descărcare, accesați aplicația cu numărul de telefon fix și CPF / CNPJ al proprietarului liniei.
Pentru clientul cu fibre:
După descărcare, accesați aplicația cu numărul de client și CPF / CNPJ al titularului liniei sau al contului My Hi.
Numărul de client trebuie consultat în contul dvs. în apropierea datelor personale.
Păstrați-vă mereu actualizarea aplicației. În acest fel, putem oferi întotdeauna noi soluții și îmbunătățiri pentru dvs.

Păstrați-vă mereu actualizarea aplicației. În acest fel, putem oferi întotdeauna noi soluții și îmbunătățiri pentru dvs.

Técnico Virtual: Suporte da Oi

Cea mai recentă versiune a Técnico Virtual: Suporte da Oi

Alte versiuni