Técnico Virtual

Cine poate ajuta tehnicianul virtual - suport tehnic Oi?

Clienții Hi - persoane fizice sau juridice (CPF / CNPJ) care au contractat Oi Fibra, în bandă largă, fix sau TV.

Ce probleme vă poate ajuta tehnicianul virtual să vă rezolvați?

Fixat prin fibră: modificările liniei, nu efectuează sau primește apeluri și telefoane zgomotoase.

Televiziunea și internetul prin fibră: probleme în televiziune și pe internet

Bandă largă: fără internet, internet lent sau scăderi constante;

Fixat: telefonul nu primește sau efectuează apeluri, întrerupe sau scânteie;

TV: Card incompatibil, Fără semnal, Oi Serviciu TV inactiv și Ecran negru / albastru;

Ce face Virtual Technician - Hi Support?

Parola de schimb wi-fi și numele rețelei;

Oferă manual control manual pentru fibre;

Efectuează setările automate în modens;

Se resetează automat semnalul modemului;

Efectuează o scanare automată de linie, Internet sau TV;

Identifică eșecul masiv din regiune;

Consultați, programați și reprogramați vizitele tehnice;

Și alții;

Notă: Unele proceduri nu sunt disponibile pentru toate modemurile și pentru toate tipurile de reparații.

Cum se utilizează tehnicianul virtual Hi?

Pentru clientul TV:

După descărcare, accesați aplicația cu numărul contractelor și cu datele de conectare ale proprietarului liniei CPF / CNPJ sau My Hi.

Numărul de client trebuie consultat pe factura de lângă numărul dvs. CPF / CNPJ.

Pentru clientul fix sau în bandă largă:

După descărcare, accesați aplicația cu numărul de telefon fix și CPF / CNPJ al proprietarului liniei.

Pentru clientul cu fibre:

După descărcare, accesați aplicația cu numărul de client și CPF / CNPJ al titularului liniei sau al contului My Hi.

Numărul de client trebuie consultat în contul dvs. în apropierea datelor personale.

Păstrați-vă mereu actualizarea aplicației. În acest fel, putem oferi întotdeauna noi soluții și îmbunătățiri pentru dvs.

Păstrați-vă mereu actualizarea aplicației. În acest fel, putem oferi întotdeauna noi soluții și îmbunătățiri pentru dvs.